Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz: jak zgłosić zwrot, gdzie odesłać paczkę i na jakich zasadach rozpatrujemy reklamacje.

Prawo do zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia odstąpienia od umowy.

Jak zgłosić zwrot

Żeby zwrócić towar, wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki — to jedyny wymagany krok.

Ważne: do każdej paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.

Formularz możesz wydrukować z pliku poniżej albo przepisać odręcznie w oparciu o jego wzór — obie formy akceptujemy tak samo. Bez wypełnionego formularza w paczce nie jesteśmy w stanie przypisać przesyłki do Twojego zamówienia, co opóźnia zwrot pieniędzy.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Opcjonalnie — zalecane

Daj nam znać, że wysyłasz zwrot, wypełniając krótkie zgłoszenie na stronie. Nie jest ono wymagane i jego brak nie wpływa na rozpatrzenie zwrotu — ma charakter informacyjny. Dzięki niemu wiemy, że paczka jest w drodze, i możemy szybciej się z Tobą skontaktować.

Gdzie odesłać towar

Paczkę możesz nadać na jeden z dwóch sposobów — wybierz ten, który jest dla Ciebie wygodniejszy:

Sposób 1

Przesyłka na adres sklepu

do sklepu CODE

ul. Rynek 2

73-200 Choszczno

Sposób 2

Paczkomat InPost

Paczkomat CSO02A

ul. Malczewskiego 4

73-200 Choszczno

Dane odbiorcy do przesyłki InPost

Nadając paczkę przez InPost, podaj te dane odbiorcy:

odbiorca: Wiktoria Kowalska
telefon: 504 277 311
e-mail: wiktoriakowalska400@gmail.com

Zachowaj numer nadania przesyłki zwrotnej — dzięki niemu samodzielnie sprawdzisz, czy paczka dotarła do odbiorcy.

Zasady zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sposób nadania przesyłki wybierasz we własnym zakresie.
Do każdej paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu — wydrukowany lub napisany odręcznie według wzoru.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Takie paczki wracają do nadawcy.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony, bez śladów użytkowania, ze wszystkimi częściami towaru (np. metkami).
Zwracane artykuły nie mogą nosić śladów użytkowania, prania ani intensywnych zapachów (np. proszków czy płynów do prania).
Towar niebędący pełnowartościowym, noszący ślady użytkowania, zostanie odesłany do nadawcy, a zwrot nie zostanie uznany.
Zwrot kosztów realizujemy przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt dostarczenia go do Klienta — do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
Obowiązuje regulamin darmowej dostawy.

Reklamacje

Reklamację zgłoś e-mailem na kontakt.codemoda@gmail.com albo przez zgłoszenie na stronie. Podaj numer zamówienia i opisz, na czym polega niezgodność towaru z umową. Jeśli masz konto, sprawę i jej status znajdziesz też w zakładce Zwroty i reklamacje.

Reklamowany towar powinien być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony. Odsyłasz go na ten sam adres co zwrot — na adres sklepu lub do paczkomatu CSO02A.

Przy reklamacji koszt odesłania towaru pokrywa Sprzedawca. Zasada, że przesyłkę zwrotną opłaca Kupujący, dotyczy wyłącznie odstąpienia od umowy — nie reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki od Klienta.

Kontakt w sprawie zwrotów

e-mail: kontakt.codemoda@gmail.com
telefon: +48 504 277 311

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.